“首批交房到现在一年了，好多人还因为房子渗水收不了房。”近日，多位业主向长江云新闻热线（027-87122222）报料，武汉光谷十里春风小区多户房屋出现漏水情况，维保部门维修进度缓慢，导致不少业主延迟一年都没能收房。连日来，长江云新闻记者就业主反映的问题，多次实地探访该小区。

业主投诉：房子渗水半年未修好 维权群已有333人

因为漏水、墙皮开裂问题，不少业主都加入了小区渗水维权群。长江云新闻记者看到，群里已有333人。


(资料图片)

“群里都是有类似问题的业主，比如漏水、门窗变形、墙皮开裂等。”业主赵先生向长江云新闻记者表示，去年9月30日，开发商通知他收房，因为发现房子出现墙面渗水起皮的情况，他没有办理收房手续，并且提出了维修要求，到现在半年多过去了，他的房子还没维修好。“不管修没修好都得先进去住着，毕竟每个月在外面租房子住，房租是笔不小的开销。”赵先生告诉长江云新闻记者。

多位业主表示房子出现渗水起皮现象。图源：业主提供

大批房屋漏水？项目方回应

公开信息显示，光谷十里春风小区规划用户1800户左右。根据业主提供给长江云新闻记者的一份2022年11月至今年6月底聊天记录截图，有50多位业主明确表示家里卫生间出现过渗水问题，并联系了维保中心要求维修，这些业主中有做了闭水试验后出现渗水问题的，也有从没做过闭水试验的。多名业主告诉长江云新闻记者，有些人维权成功后就退群了，也有业主房子有问题，但是没有加群。

长江云新闻记者根据聊天记录整理出的明确表示卫生间出现渗水问题的业主名单

延期交房一年，还有多少业主的房屋问题没解决？长江云新闻记者在光谷十里春风地产维保中心获得回复，“处理到目前就剩二三十家还没搞，也还在修，具体以公司品牌部门的回应为准。”随后长江云新闻记者向品牌部门求证，截至发稿，尚未获得回复。

维保中心内公示的质量保证书、“关于墙面返潮的情况说明”以及维保工程师联系方式

地产项目部工作人员：大量业主在做破坏性试验

在十里春风地产维保中心，一份墙面返潮的情况说明特别显眼，说明指出，网传“房屋漏水”“沉箱积水”“卫生间未做防水”等情形并不属实，业主遇上的是墙面返潮，项目在交付前已经做过多轮闭水，不建议业主再次进行闭水试验。

一位地产项目部的工作人员称，“导致返潮的主要原因是错误的闭水试验导致的，其次是入住前不规范的开荒保洁将水溅到墙面上导致起皮的”。

“关于墙面返潮的情况说明”

“大量的业主在卫生间干区做长期的闭水，这是一种破坏性的试验，这种情况我们原则上是可以不予以维修的。”工作人员向长江云新闻记者介绍，湿区指的是卫生间的淋浴区，干区指的是放置台盆、浴室柜的这些不可能有积水的区域。“在干区做闭水试验，没有一个房地产项目不会出现问题。”

对于这个回应，业主并不认可。“压根就没做闭水试验，直接就渗水了”“闭水都没有超过门槛石，怎么水就到外面的墙面上了”“只要存不住水，那就是防水层没做好”在维权群里，有业主收房前，房子就渗水了，有的业主仅仅是生活用水，家里也出现起皮。一位业主告诉长江云新闻记者，很多“同病相怜”的业主怀疑开发商的防水工程不合格，多次去找维保中心询问房屋渗水的原因。

还有业主反映，维修进度缓慢，工作人员坦言：“墙面渗水之后，维修起来有比较多的工序，要等到墙面干透了才能进行下一步工作。前期有些业主比较着急，我们就在没有干透的情况下恢复了墙面，导致了后期又重新返工。”正因为上述原因，导致有些业主感觉维修时间有点久，同时他表示，维保部门一直在积极处理跟进。

资深施工师傅：前期施工不规范会导致二次排水堵塞

“他（维保人员）的理由没问题，但是有点以偏概全。”对于工作人员的说法，一位业内资深的施工人员杨师傅告诉长江云新闻记者，首先要区分渗水返潮和漏水的区别，渗水返潮常见的特征是墙面起皮等，而漏水则是上层住户的积水浸透至下层用户的天花板。“常见卫生间的防水是有一定高度的，错误的闭水试验会导致水‘翻’过防水层渗出墙面。但是，前期施工不规范导致卫生间的二次排水堵塞，即使不做闭水试验，后期使用时也会因积水排不出去产生渗水、漏水。”杨师傅从事防水维修工作近20年，为多个房地产项目做过卫生间防水施工作业。杨师傅告诉长江云新闻记者，从业主提供的图片来看，有部分业主就是二次排水堵塞。

对于维修进度缓慢的解释，杨师傅明确表示，维修施工人员不够专业。“只因为业主催促就提前施工，这只会导致后期无尽地返工，也显得自己不专业。”

关于多位业主反映的问题，光谷十里春风的维保部门负责人表示，工作人员一直在积极处理跟进。后续效果如何，长江云新闻记者将持续关注。

因房屋质量问题导致延期交房 如何维权？

湖北览岳律师事务所的胡思律师表示，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》，可以将房屋质量问题分为三类：一是房屋主体结构质量问题；二是严重影响正常居住使用的质量问题；三是其他一般质量问题。

所谓房屋主体结构质量“不合格”是指，房屋未能通过验收或经核验被认定为不符合质量要求，如地基、承重墙等部位出现结构性迸裂、倾斜、坍塌等，视为主体结构存在问题。严重影响正常居住使用的质量问题是指，因房屋质量问题而严重影响买受人享用房屋的正常使用功能和用途的情形，如不能正常供水供电等。其他一般质量问题主要表现为房屋渗水、地面空鼓、墙皮脱落等。

胡思律师提醒各位购房者，若在验房时发现存在一般质量问题，应及时记录并反馈给出卖人，要求并监督出卖人在一定时间内解决。因此，购房者一定要注意开发商出具的《住宅质量保证书》中有关房屋质量保修约定、保修期及保修范围。

胡思律师建议，购房者发现问题后应第一时间与开发商取得联系并积极协商，协商不成的，可起诉维权，但要注意留存证据。她表示，房屋是否存在质量问题，必须按照谁主张谁举证的原则收集相应证据。比如照片、录像、维修记录、协商文件等，都必须及时收集和保存。

（应受访者要求，文中受访者为化名）

长江云新闻记者 陈皓

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